Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha en que recibió su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibió
- Estar sin usar
- Tener todas las etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- Incluir el recibo u otro comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@curiositydistrict.com.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos:
- Una etiqueta de envío de devolución
- Instrucciones detalladas sobre cómo y a dónde enviar su paquete
Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos en info@curiositydistrict.com.
Cargos de devolución y procesamiento
Para devoluciones aprobadas, se deducirá un cargo de devolución de $15 de su reembolso.
Este cargo incluye los costos de envío de devolución, inspección, manejo y reempaquetado.
El cargo de almacenamiento no aplica si:
- Recibió el artículo incorrecto o
- Su artículo llegó dañado o defectuoso.
En estos casos, cubriremos el envío de devolución y emitiremos un reembolso completo una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si su artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente a info@curiositydistrict.com para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.
Si enviamos un artículo incorrecto o su artículo llegó dañado, no se le cobrarán cargos de devolución ni cargos de envío.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo:
- Productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos a la medida
- Artículos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza)
Además, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Si no está seguro de si su artículo cumple los requisitos para una devolución, contáctenos antes de iniciar el proceso.
Cambios
La forma más rápida de recibir un artículo de reemplazo es devolver el artículo original. Una vez aprobada la devolución, puede realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a info@curiositydistrict.com.